Comment gérer l'Instagram d'un restaurant : 8 conseils concrets

1.Une bio qui répond en 3 secondes

Un client qui arrive sur votre profil se pose toujours les mêmes questions : qu'est-ce qu'on mange, où, quand, et comment réserver ? Votre bio doit y répondre avant même qu'il fasse défiler vos photos.

Exemple de bio :

Passez aussi en compte professionnel : vous obtenez les boutons « Appeler » et « Itinéraire », l'adresse cliquable et l'accès aux statistiques. Et mettez un vrai lien sous la bio : réservation, commande en ligne ou votre site.

2.Des photos qui donnent faim

Sur Instagram, on mange d'abord avec les yeux. Pas besoin de matériel coûteux pour commencer, mais quelques règles changent tout :

• La lumière naturelle : photographiez près d'une fenêtre, jamais au flash ni sous un néon jaune.
• Le bon angle : vue du dessus pour une pizza ou une table garnie, de face ou à 45° pour un burger ou un dessert en hauteur.
• Un fond simple : une planche, une table propre, rien qui vole la vedette au plat.
• Le bon moment : le fromage qui coule, la sauce qui nappe, la vapeur… photographiez le plat dès qu'il sort.

3.Un feed reconnaissable

Quand quelqu'un arrive sur votre profil, il voit d'abord la grille. Elle doit dire en un coup d'œil quel genre de restaurant vous êtes. Choisissez deux ou trois couleurs qui reviennent, une même typographie pour vos visuels (menus, offres) et alternez les sujets : plats, ambiance de la salle, équipe, coulisses.

Pour marquer les esprits, on peut aussi créer des bannières découpées : une grande image coupée en trois publications qui se suivent sur la grille, comme pour Smash Gourmet en haut de cet article. Idéal pour une ouverture, un nouveau menu ou une offre.

4.Un rythme que vous pouvez tenir

La régularité compte plus que la quantité. Mieux vaut trois publications par semaine pendant un an que deux par jour pendant quinze jours, puis plus rien. Un compte qui ne publie plus donne l'impression d'un restaurant fermé.

Le plus simple : préparer vos contenus un mois à l'avance, calés sur vos temps forts (nouveau plat, soirée match, fête des mères, vacances), puis les programmer. Meta Business Suite permet de planifier gratuitement vos publications Instagram et Facebook.

5.Les stories, votre ardoise du jour

Les stories, c'est l'équivalent de l'ardoise devant votre porte : du contenu rapide, quotidien, sans pression. C'est là que vos habitués vous suivent.

• le plat du jour ou le menu du midi, chaque matin ;
• les coulisses : la mise en place, la livraison des produits, l'équipe ;
• des sondages (« burger ou tacos ce soir ? ») qui font réagir ;
• les dernières places ou le « plus que 5 desserts » qui crée l'envie.

Rangez les meilleures dans des stories à la une : Menu, Avis, Accès, Événements. Ce sont les premières choses qu'un nouveau visiteur ouvre.

6.Les réels pour vous faire découvrir

Vos posts touchent surtout vos abonnés. Les réels, eux, peuvent être montrés à des gens qui ne vous connaissent pas encore. Pas besoin d'un film : 10 à 20 secondes suffisent. Le geste du chef qui écrase la viande sur la plancha, une pizza qui sort du four, l'assemblage d'un burger en accéléré… Montrez ce qu'on ne voit pas depuis la salle.

7.Faire parler vos clients

Le meilleur contenu, ce sont vos clients qui le créent. Encouragez-les avec un petit chevalet sur les tables : « Identifiez-nous @votrerestaurant ». Repartagez ensuite en story les publications où l'on vous mentionne : c'est gratuit, authentique et ça rassure les futurs clients.

Répondez aussi aux commentaires et aux messages, vite et avec le sourire. Un message sans réponse, c'est une réservation perdue.

8.Regarder ce qui marche

Une fois par mois, ouvrez les statistiques de votre compte professionnel. Ne vous arrêtez pas aux « j'aime » : regardez les enregistrements, les partages, les clics sur l'itinéraire et les messages reçus. Ce sont eux qui montrent l'envie de venir. Refaites plus souvent ce qui fonctionne, abandonnez le reste.

Questions fréquentes